Refund policy

Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre moto pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à contact@westride92.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer la moto.

Conditions de retour

Vous pouvez examiner la moto comme vous le feriez en magasin, mais elle ne doit pas avoir roulé ni reçu de carburant ou d'huile. Elle doit être retournée complète, avec tous ses accessoires, dans son emballage d'origine et bien protégée pour le transport. Les frais de retour sont à votre charge (environ 40 € en livraison standard pour un colis de 25 kg). Vous pouvez aussi la rapporter gratuitement au showroom de Villeneuve-la-Garenne, après avoir appelé au 06 63 16 64 38.

Moto utilisée ou abîmée

Si la moto revient utilisée (carburant, traces de roulage, saletés), rayée, incomplète ou endommagée par un emballage insuffisant, nous déduirons du remboursement le montant correspondant à sa dépréciation (nettoyage, pièces, remise en état), comme le permet l'article L221-23 du Code de la consommation.

Remboursement

Nous remboursons le prix payé et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), dans un délai de 14 jours maximum après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu et vérifié la moto avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Colis abîmé à la livraison

Avant de signer, vérifiez l'état du carton. S'il est endommagé, notez des réserves précises auprès du livreur et prévenez-nous si possible sous 48 heures par e-mail, avec des photos. Nous nous chargeons alors de la réclamation auprès du transporteur et de la solution (réparation, échange ou remboursement).

Produit défectueux ou non conforme

Si la moto présente un défaut, contactez-nous avec des photos : elle bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.